大型超市都是连锁经营模式，其早已建立完善的会员制度，并经常举行一些针对已有会员的特价活动，一般采取发传单、邮件等传统方式，不但效果不好，也浪费人力物力资源。随着超市业务的快速发展，又是连锁经营，其经营管理变得日益复杂，日常所需处理的数据量渐渐庞大，商业运转的中间环节也越来越多，原先主要依靠人工管理的简单信息管理的方法，已无法适应超市规模的不断扩大。管理人员急于寻求一种信息传达快，服务范围广，成本低廉的信息管理方式。

下面以实际应用案例介绍商超百货业如何应用漫道短信接口来管理会员。

一、客户行为分析与管理：
随着竞争的日益激烈，各大百货商超经营越发精细化，科学分析客户的消费行为习惯是一项长期重要的工作，如何对记录并分析客户的行为习惯呢？
漫道通过与各大商城多年合作，实践总结出了一套行之有效的完整解决方案：




我们以华联商场为例，来阐述本方案。
1、首先设计优惠方案收集会员信息：
以赠送积分、提供优惠折扣、赠品，或VIP待遇等方式鼓励消费者凭手机或会员卡进行消费，收集会员信息。
2、记录消费行为：
当会员持手机（或会员卡）进行消费，会员系统根据手机号（或会员卡）自动记录消费者的消费详细信息，信息内容如下：




3、分析管理会员：
获得会员消费信息后，通过会员管理系统分析客户。
我们以2011年12月至2012年1月期间购买过化妆品的消费者记录为例，示范如何管理会员。
选择2011年12月至2012年1月这个时间段的原因是消费者在此期间购买的化妆品已经用完，或者快要用完（本文制作的时间是2012年3月），因此在这个时间段购买过化妆品的消费者再次购买的可能性比较大。因此我们选择这一时间段的消费者为目标分析人群。
通过筛选我们得到以下表格：



4、编辑发送短信：




5、消费者收到活动短信：



6、消费者回复信息：

7、消费者收到电子红包（消费码）：



8、消费者持电子红包（消费码）至商场消费，商场服务人员验证消费码：

9、电子红包（消费码）验证通过：



10、消费者获得电子红包（消费码）消费信息：



三、客户关怀：
华联商场还将短信接口与会员数据库结合，提供贴心的客户关怀服务，定时、定向、定类型向会员发送关怀短信，使会员充分感受到商场的体贴与关怀，提高会员黏性。



四、售后服务：

以上是商超百货业应用漫道彩信接口、短信接口典型案例，还有更多更丰富的应用案例可来电来函咨询，也欢迎业内人士交流，更好，更有效的促使商超百货业应用漫道彩信接口、短信接口。